2013中国直销行业社会形象报告发布 总体印象提升

在社会蓬勃发展的今天，商人敏感地意识到，社会形象也是一种很重要的竞争力。一度闷声发大财的直销行业也逐步开始关注，并积极重塑自身的社会形象。

日前，直销研究咨询机构九方马管理顾问机构联合数家媒体，共同发布了《2013年中国直销行业社会形象研究报告》(以下简称《报告》)。

据调查，中国直销行业公众形象总印象为58 .8分，较之以往有明显提升，但离及格线仍差一步；而对直销持正面印象和负面印象的被访者旗鼓相当，分别占15 .7%和16 .6%。

九方马董事长王万军长期关注中国直销行业的发展，他认为，今年针对直销行业的批评报道较多，在此形势之下，直销的行业形象得此结果“已属不易”。在他看来，直销行业公众形象建设依然任重道远。

直销行业的正能量尝试

一位直销企业的老总谈起行业形象就吐苦水：“我交的税不少，创造的就业也不少，但跟别的行业老总在一起的时候，总是好像比别人矮半截。”

这是直销行业尴尬现状的一个缩影。在中国社会，这种“营销人员以面对面的方式，通过讲解和示范，将产品和服务直接介绍给消费者”的营销模式一直备受争议。

1990年，雅芳进入广州，这是中国大陆第一家正式打着直销牌申请注册的公司。两年后，另一家对中国直销行业产生深远影响的企业安利也来了，该公司具有鲜明特色的直销人员让直销的概念广为国人所知。

20多年过去了，直销行业在中国仍未能建立一个令人满意的公众形象。

这与直销法规的普及程度偏低有一定关系。尽管2005年国务院颁布的《直销管理条例》和《禁止传销条例》对二者进行了严格的区分，只有8%的人表示了解直销法规，有43%的人都没听说过。政府部门和各直销企业在近年里都努力为直销行业做正面宣传，也取得一定效果，但根据调研报告显示，仍有近20%的消费者对直销行业有比较负面的印象。

有受访者说，部分直销产品的宣传夸大言过其实，产品价格贵，更有些直销人员过于热情，给市民造成困扰。不过这种评价正呈现向好趋势，有47%的受访者对直销的评价有所提升，3%的人还有明显提升。

评价的好坏一方面取决于行业自身，另一方面取决于与公众沟通的程度。《中国直销行业公众形象舆情报告》显示，直销行业的报道受传销影响，49%为负面新闻，正面新闻只31%。王万军认为，由于与公众沟通不够，其正能量没被公众了解，是一个“被误读”的行业。

发现直销文化正能量WH R体系

近日由九方马管理顾问机构联合调查机构环球舆情发布的《2013年度直销行业公众形象调查报告》显示，影响直销人员前五大直销文化分别为：有良好的团队精神(30 .9%)、积极乐观的心态(30.5%)、有清晰的目标感(30.0%)、做事风格顽强百折不回(29.6%)、待人热忱、乐于助人(28.3%)。

直销专家、九方马管理顾问机构董事长王万军指出，“这些文化内容给人带来的影响，正是这个社会所缺失的。直销行业热衷于展示其经济力量，但其文化力量更具价值。倡导积极乐观、感恩互助的直销行业文化(W H A T )，通过直销独特的传播实施体系(H OW )，改变了上亿人次的生活方式，并对这个心理失衡的当下社会正在做默默的修正(RESU LT )，这就是直销文化正能量W H R体系。”

直销行业，在相当长的一段时间内这个行业的正能量并未被公众知晓，但直销人所表现出来的积极乐观的一面，却正是这种文化正能量的体现。当下是一个社会心理愈见失衡的年代，直销文化所倡导的正能量，在当下看来则更显珍贵。

中国直销行业越来越被接受，其发展趋势已经是势不可挡。但在这条路上，还会面对很多的拒绝与不理解，而这些也正是我们的机会，是我们需要去努力的方向，也是我们的价值所在！

让直销人伟大起来，我们任重而道远！